Garantii ja tingimused
Tarbijaõiguste garantiid
1. Kauba garantiiaeg on 24 kuud alates kauba kättesaamisest kliendi poolt. Esimese kuue kuu jooksul eeldatakse, et puudus esines juba ostuhetkel ning selle olemuse peab määrama müüja (jusu-mebeles.lv esindaja). Kui tegemist on tootmisdefektiga, on kliendil õigus nõuda kauba parandamist või, kui see on võimatu või ebaefektiivne, kauba asendamist. Kui kaupa on võimalik parandada, ei saa nõuda selle asendamist, kuna see tooks kaasa ebamõistlikud kulud müüjale. Garantiiaeg algab hetkest, mil kaup antakse üle kliendile ja klient allkirjastab kauba vastuvõtuakti.
2. Heas seisukorras kauba tagastamine ja vahetamine Teil on õigus kaup 14 päeva jooksul alates kättesaamisest tagastada. Tagastamise teostamiseks tuleb teil vabas vormis koostada vastav avaldus, allkirjastada see ja saata e-posti aadressile info@jusu-mebeles.lv.
Õiguslikust taganemisõigusest kasutamisel palume säilitada originaalpakendi, et vältida kauba kahjustamist. Tagastatud kauba eest raha kantakse pangakontole 30 päeva jooksul alates kirjaliku avalduse saatmisest. Kauba tagastamise transpordikulud tasub klient. Kauba tagastamine on võimalik ainult juhul, kui see on säilitanud oma kaubandusliku välimuse (pakend), tarbijaomadused ning ostu tõendav dokument (kassatšekk või leping). Samas on meil õigus nimetatud perioodi jooksul läbi viia ekspertiis, et hinnata kauba kvaliteeti ja säilimist.
Teil on õigus vahetada heas seisukorras kaup samaväärse vastu 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, kui kaup ei sobi teile kuju, mõõtmete, värvi või komplektsuse poolest. Kui vahetamise hetkel ei ole soovitud kaupa saadaval jusu-mebeles.lv poes, on teil õigus kaup tagastada ja nõuda selle maksumuse hüvitamist.
Kui tarbija loobub kaubast, peab müüja tagastama tarbijale tasutud summa, välja arvatud tagastamisega seotud transpordikulud, hiljemalt 10 päeva jooksul alates tarbija nõude esitamisest.
Tähelepanu! Kui tagastatav kaup on osa komplektist (nt köögimööbel), saab selle tagastada ainult täiskomplektina.
3. Mittevastava kvaliteediga kauba pretensioonid
Mittevastava kvaliteediga kaup on toode, mis on vigane ja ei suuda täita oma funktsionaalseid omadusi.
Saadetud kaup peab vastama veebilehel esitatud kirjeldusele. Disainielementide või viimistluse erinevus veebikirjeldusest ei ole defekt ega funktsionaalne puudus. Kauba välimust ja komplektsust peab ostja kontrollima kauba kättesaamisel. Kauba kohaletoimetamisel allkirjastate vastuvõtuakti, märkides: „Välimus ja komplektsus on kontrollitud, pakend on terve, klaasid ja peeglid ei ole purunenud, furnituur on olemas. Värv, hind ja nimetus vastavad tellitud mööblile, pretensioone ei ole.“ Pärast kviitungi allkirjastamist ei võeta enam vastu pretensioone seoses kauba välimuse, koguse, komplektsuse või kaubandusliku välimusega.
4. Pretensioonide esitamise kord ja kauba tagastamine
Kauba tagastamiseks või kvaliteediga seotud pretensiooni esitamiseks täitke vastav avaldus. Palume avalduses täpsustada, millised puudused tagastataval kaubal esinevad, ja märkida, et raha (ning kui kaup on mittevastava kvaliteediga, siis ka tarnekompensatsioon) saab tagastada ühel kolmest avalduses märgitud viisist.
Pangakonto kaudu raha tagastamise korral märkige vajalikud rekvisiidid.
Lisage foto kahjustatud osast, kasti sildist, kus kahjustatud osa asus, defekti või puuduva osa kirjeldus ning skann ostutšekist.
Tagastamisel tuleb esitada tellimuse saaja isikut tõendav dokument ning kaugmüügi puhul lisada selle põhilehekülje koopia.